Action La Défense, magasin Action du CNIT, forte affluence, chaleur et manque d’aération : ce samedi après-midi, l’enseigne était bondée. Dans des rayons particulièrement chargés, plusieurs clients se sont plaints à voix haute de la température, du manque d’air et d’une odeur désagréable. Un inconfort qui contraste avec le succès de ce nouveau magasin, très attendu par les habitués de l’enseigne.
Ouvert depuis le 25 juin dernier au Westfield CNIT, le magasin Action de La Défense ne désemplit pas. Ce samedi encore, il fallait parfois se faufiler entre les paniers et les groupes de clients pour circuler dans les allées.
À cette forte affluence s’ajoutait une chaleur pesante. « Il fait trop chaud ici », pouvait-on notamment entendre. Plusieurs personnes avaient également le sentiment que l’air circulait difficilement. D’autres évoquaient une odeur désagréable, accentuée selon elles par la foule. Son origine n’a toutefois pas pu être établie.
Le constat n’est pas totalement isolé. Parmi les rares réactions publiques accessibles depuis l’ouverture récente du magasin, un internaute a également indiqué qu’il y faisait « ultra chaud ». Ces quelques témoignages ne permettent cependant pas d’affirmer que la situation est quotidienne ou permanente.
L’affluence, elle, ne surprend guère. Avec une surface d’environ 1 100 mètres carrés, plus de 6 000 références et de nouveaux produits chaque semaine, Action était l’une des enseignes les plus réclamées par les visiteurs du CNIT. Dès son inauguration, le magasin avait attiré des centaines de personnes. Une bousculade avait même éclaté autour des climatiseurs et des ventilateurs proposés à bas prix.
Le succès commercial ne doit cependant pas faire oublier le confort des clients et des salariés. Le Code du travail prévoit, pour les locaux de vente équipés d’une ventilation mécanique, un débit minimal de 30 mètres cubes d’air neuf par heure et par occupant. Mais en l’absence de relevés ou d’expertise technique, rien ne permet de conclure que le magasin Action du CNIT ne respecte pas cette réglementation.
La chaleur ressentie et les plaintes entendues ce samedi soulèvent néanmoins une question : le système d’aération est-il suffisamment adapté aux heures de forte affluence ? Une vérification de son fonctionnement dans ces périodes particulièrement chargées pourrait permettre de répondre aux préoccupations exprimées par plusieurs clients.
Action attire, incontestablement. Mais pour que la chasse aux bonnes affaires demeure agréable, les visiteurs doivent également pouvoir faire leurs achats dans de bonnes conditions.
